2018 數位行銷5大趨勢

2017年底筆者研究了國外幾個指標性媒體平台和科技大廠的市場趨勢報告，發現2018全球的數位行銷趨勢與行銷工具的運用上，有幾個共同的觀點和作法，在這裡做了一些整理，希望在2018開年，有助於行銷人印證您整體的行銷策略方向，是否和全球數位行銷趨勢一致，或者需要調整。

第一是智慧型手機的使用量加速提升

SmartInsights - 超過50%的使用者在手機上搜尋。

90%使用手機上Facebook。

80%的Facebook廣告收益是來自於手機。

90%行動媒體時間花在apps上。

SocialMediaToday - 人們透過行動上網已經51.4%；筆電是43.4%。

2018 預估約70%的搜尋來自行動。

這意味著行動化真的非常重要！你不會想花了大筆行銷預算，卻其實只在對30%的人做行銷吧！如果企業還沒開始或是只做到少部分服務行動化，應該加快腳步準備把所有行銷管道都行動化，因為用戶體驗會決定您能否與您的客戶建立關係，以及更容易地經營關係。

第二是內容行銷與集客式行銷

雖然內容行銷不是剛發生的事，但2018仍然比過去更為重要，需求更多。

SocialMediaToday - 70%的人從一篇文章來認識一家公司而不是從一則廣告。

Digitaldoughnut - 在2014年時，社交媒體上的用戶數量不到20億，每分鐘上傳72小時的影音內容。今天，有將近30億活躍的社交媒體用戶，每分鐘都有超過300小時的影音上傳到YouTube！事實上，每兩天我們就創建了與2003年之前一樣多的內容。

這意味著 2018年的行銷策略需要比以往更多的內容創造。如果沒有把內容的頻率和質量再提高，你的品牌可能會大大的落後，因為掌握到內容行銷關鍵的業主們都正在快馬加鞭。總之，2018年持續發佈吧！繼續保持您的能見度和知名度。

第三是影音行銷

行銷人開始大量的利用影音內容來提高與受眾的黏著度。

SocialMediaToday - 影音在手機上的流量持續，2018預估成長25%。

Cisco - 2019 影片內容將佔全球網路內容的80%。

Erisson - 至2023 從智慧手機來的行動資料流量將高達95%，而75%的行動流量將會是影音內容。

829 Studios - 1/4的消費者會失去興趣，如果該公司沒有影片內容的話。

Digitaldoughnut - 更短的影片更能吸引群眾目光，這是為什麼Facebook、Instagram 在2017都推出限時動態。2018會看到企業在社群中的影片呈現，將更多以溝通為核心，而不是以永久留存為目的影片製作。

SocialMediaToday - 直播持續快速成長與普及，80%的使用者表示他們比較想看直播更勝於讀一篇部落格貼文。

Facebook - 直播較其它貼文的點閱率高出3倍。

這意味著影音內容對行銷人員來說已經不是一種選擇，而是基本的行銷工具，你無法再忽視它！做好你的 "行動" 影音計畫吧！為什麼不是影音計畫而是行動影音計畫呢？因為行動影音策略的其中一個關鍵就是輕薄短小的影音，直播也是一個好的開始。

第四是對話式的使用者介面使用量

SocialMediaToday - 語音搜尋將持續成長，2020之前語音搜尋量將達到50%。

Talkwalker - 2018年聊天機器人(Chatbot) 因為更容易部署，所以使用人數也將大幅成長，估計大大小小的企業都會導入聊天機器人到網站或社群，並且跨越客戶服務的運用，為行銷與銷售帶來更大效益。

這意味著一是您所有的影片標題、圖片敘述/檔名、文章標題、更應該做好SEO優化，例如將標籤/關鍵字含在影片標題/圖片敘述中，幫助語音搜尋找到你。二是，透過Chatbot行銷、產生名單、維護客戶，是門檻低而且直接有效的作法。

第五是數位轉型

2017年各產業都在談數位轉型，從 "什麼是"數位轉型到 "如何做" 數位轉型已經成為進行式，2018年數位轉型也會繼續因為前面談到各種行銷技術的發展和和使用者習慣的改變而不得不做。也就是說，如何更好地整合數位裝置來和用戶溝通的需求非常明顯，尤其是行動化和社群方面。

行動、內容、影音、聊天機器人和數位轉型五大 2018數位行銷趨勢，是筆者研究了國外幾大數位行銷平台、科技大廠與調查機構，包含 Google、Facebook、YouTube、HubSpot、Social Media Today、Social Media Examiner、Smart Insights、Talkwalker、829 Studios、Cisco、Ericsson、Forrester、Forbes 等許多專家的洞見，整合歸納出其中的共同觀點，以及在這些趨勢、數字的現象給筆者的啟發，應該要被運用到我們的行銷戰略中。